2013-10-18 02:43 点击次数 ：次

提问小贴士：

因厂家更改商品包装、产地、附配件等不做提前通知，且每位咨询者购买情况、提问时间等不同。为此，客服给到的回复仅对提问者3天内有效，其他网友仅供参考！给您带来的不便还请谅解，谢谢！

我们承诺：

所销售的商品均为原装正品行货，严格执行国家三包政策，请放心选购。

功能问题：

咨询商品功能建议您拨打各品牌的官方客服电话，以便获得更准确的信息

配送范围及时间：

您可以点此链接详细查询 配送范围、时间及费用。

库存查询：

部分产品由于仓储区域问题可能暂时无货，建议您选择您相应的地区站点查看具体的库存情况，若库存暂无也请谅解，可收藏后关注，谢谢。

货到付款支付：

货到付款支付详细开通区域查询请点 货到付款及刷卡 详细查询，谢谢。

网上支付平台及网银支持支付：

网上支付平台及网银支持支付等问题请点 网上支付 详细查询，谢谢。

由于活动周期变更及提问时间的不同，深圳新闻资讯 ，此类回复仅在当日有效，请酌情参考，谢谢！

详细的配送信息查询：配送范围、时间及费用 支付方式查询：

常见问题Q&A

Q1号店购买的产品都是正品吗？有保修吗？

A1号店所销售的产品均为正规渠道采购，所有产品均可享受相应的厂家售后服务，并严格遵守国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务，请放心选购。

Q我昨天的订单现在到哪里了什么时候可以收到货？

A可以在我的订单查询中----包裹跟踪---包装状态---配送信息查询。

Q网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？

A一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。

Q订单送到了，但没有发票，怎么办？

A请您在订单发货的一个月内申请补开发票，客服收到您的申请后，会于2个工作日为您开具发票并通过平信方式寄出。补开发票细则您需提供的信息如下：订单号、正确的发票抬头(不得为空)、发票内容、发票的邮寄地址、邮编、收件人，联系电话。

Q我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？

A请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：
● 若款项未成功划出，请您在”我的1号店——我的订单”中找到该订单重新支付即可
● 若款项已成功划出，请您联系1号店客服处理

Q我提交订单时为什么不能选择货到付款？

A若订购的是1号商城或1号团的商品，（即商品不是由1号店直接销售与配送的商品），您可在提交订单过程中选择配送及付款方式。

Q我的积分有什么用途吗？

A您可以用积分至1号店”积分兑换”频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。

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